מדיניות פרטיות

Nani heArt עוסק מורשה ע.מ. 316370766 (להלן: "העסק") מחויב להגן על פרטיותך.

מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף והשימוש במידע, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

לכל שאלה ניתן לפנות אלינו: Naniheart96@gmail.com

1. איסוף מידע

סוגי המידע שאנו אוספים

1.1. שקיפות באיסוף מידע: בשל אופי השירות ופעילות האתר, אנו אוספים ומעבדים את המידע הבא:

שם מלא
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
כתובת מגורים/משלוח
בעת השימוש באתר ו/או במערכת נאסף באופן אוטומטי מידע טכני ונתוני שימוש, כגון כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה וגרסתה, סוג הדפדפן, מועדי השימוש במערכת, פעולות שבוצעו בה, דפים או מסכים שנצפו, נתוני התחברות, נתוני תקלות ומידע טכני נוסף הנוגע לאופן השימוש באתר ובמערכת.

1.1.1. הבהרה משפטית: בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, מידע טכני כגון כתובת IP, נתוני מיקום ומזהים דיגיטליים נחשב למידע אישי לכל דבר ועניין, ואנו מתייחסים אליו בהתאם לרמת האבטחה והפרטיות הנדרשת.

1.2. חובת מסירת מידע והסכמה (תיקון 13): לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך המלאה. מובהר כי המידע נאסף לצורך המטרות המפורטות בסעיף 2 להלן.

1.3. תוצאות אי-מסירה: עם זאת, מסירת המידע היא תנאי לקבלת שירות באתר, ביצוע רכישות והזמנות וקבלת אספקה של המוצרים

1.4. משך שמירת המידע: אנו שומרים את המידע למשך הזמן הנחוץ למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, או לפרק זמן ארוך יותר ככל שנדרש על פי דין (למשל לצורכי ניהול ספרים או עילה משפטית). להלן תקופות השמירה העיקריות:

סוג המידע	תקופת שמירה
מידע פיננסי וחשבוניות	7 שנים (בהתאם להוראות ניהול ספרים)
מידע טכני ואנליטי	עד 24 חודשים מהאיסוף

2. מטרות השימוש במידע

2.1. המידע ישמש את העסק למטרות הבאות בלבד:

אספקת השירות ותפעולו
סליקת תשלומים, הפקת חשבוניות וקבלות וניהול חיובים וזיכויים.
תיאום, טיפול וביצוע משלוחים ואספקת מוצרים.
יצירת קשר עם המשתמש בקשר להזמנה, לרכישה, למשלוח או לשירות שהתבקש.
מתן שירות לקוחות, מענה לפניות, בירורים, תלונות ובקשות.
טיפול בביטולים, החזרות, החלפות וזיכויים.
אבטחת האתר, מניעת הונאות, שימוש לרעה, התחזות ופעילות בלתי מורשית.
ביצוע ניתוחים סטטיסטיים, מדידות ובקרה לצורך שיפור השירות והפעילות העסקית

2.2. משך שמירת המידע: ללא הגבלת זמן (כל עוד נדרש עסקית/חוקית).

שקיפות ושימוש בנתונים לבינה מלאכותית (AI Training): העסק מבהיר כי הוא עשוי לעשות שימוש במידע טכני אנונימי (כגון דפוסי שימוש, נתוני ביצועים ומטא-דאטה שאינו מזוהה אישית) לצורך פיתוח, אימון ושיפור מודלי בינה מלאכותית ושיפור חויית המשתמש. מובהר כי מידע אישי מזוהה (כגון שם, טלפון או דוא"ל) אינו משמש לאימון מודלים אלו ללא הסכמה פרטנית נפרדת.

3. אבטחת מידע

. 3.1. הפלטפורמה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים, בהתאם לאופי פעילותה ולמידע המצוי ברשותה, במטרה להגן על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה, העתקה או מחיקה בלתי מורשים. עם זאת, אין באפשרות הפלטפורמה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למערכותיה או מפני אירועי אבטחת מידע.

3.1. אבטחת תשלומים: עיבוד התשלומים באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני.

4. העברת מידע לצד שלישי - שקיפות (תיקון 13)

4.1. אנו עשויים לשתף מידע רק עם גופים חיוניים לצורך מתן השירות, וזאת בהתאם למפורט להלן:

קטגוריה	ספק / זהות	מיקום גיאוגרפי	מטרה	מדיניות פרטיות
לוגיסטיקה ושילוח	HFD שליחויות	ישראל	ביצוע משלוח	קישור
סליקה ותשלומים	ספק סליקה חיצוני	ישראל / ארה"ב	חיוב וביצוע רכישה	יש לעיין במדיניות הפרטיות של הספק
שיווק ודיוור	Meta Pixel (Facebook Ireland Ltd)	האיחוד האירופי (אירלנד)	שליחת עדכונים והטבות (בכפוף להסכמה)	קישור
אחסון ותשתית ענן	ספקי תשתית חיוניים (Cloud Infrastructure)	ישראל / ארה"ב / איחוד אירופי (בהתאם לשרתי הספק)	אחסון המידע, גיבוי ואבטחה	יש לעיין במדיניות הפרטיות של הספק
ניתוח נתונים וסטטיסטיקה	ספקי אנליטיקה (Analytics Providers)	האיחוד האירופי / ארה"ב	שיפור חווית המשתמש וניתוח ביצועי האתר	יש לעיין במדיניות הפרטיות של הספק

4.2. אחריות ומיזעור סיכונים: מידע המועבר לצדדים שלישיים יועבר ככל הניתן בצורה אנונימית או מקודדת (Hashing). העסק נשאר מחויב ואחראי כלפי המשתמש על אופן הטיפול במידע על ידי ספקים אלו בהתאם לדין הישראלי.

4.3. הבהרה משפטית: השימוש בשירותים אלו כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של כל ספק בנפרד. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים.

5. זכויות המשתמש

5.1. חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, מקנה לך את הזכויות הבאות:

זכות העיון (סעיף 13 לחוק): זכותך לעיין במידע המוחזק עליך במאגר המידע שלנו.
זכות התיקון (סעיף 14 לחוק): במידה ומצאת כי המידע עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחקו (בכפוף להוראות הדין).
מניעת דואר זבל (סעיף 30א לחוק התקשורת): שליחת חומר פרסומי תעשה אך ורק בכפוף לקבלת הסכמה מפורשת לשיווק כנדרש בחוק. מובהר בזאת כי עומדת לך הזכות לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת, בקלות וללא עלות. ההסרה תתאפשר באותה דרך בה נשלח המסר (למשל: השבת "הסר" או "Remove" בהודעות SMS, או לחיצה על הקישור הייעודי בתחתית כל דוא"ל שיווקי), או באמצעות פנייה ישירה לכתובת Naniheart96@gmail.com שתגרור מחיקה מיידית מהמאגר.

5.2. אופן מימוש הזכויות: בקשות למימוש זכויות ניתן להפנות אלינו לכתובת הדוא"ל: Naniheart96@gmail.com.

5.3. סעיף 17 לחוק: מנהל המאגר אחראי על אבטחת המידע בו. אנו פועלים בהתאם להוראות החוק והתקנות לאבטחת המידע.

6. הגנת פרטיות קטינים

6.1. האתר מיועד גם למשתמשים מתחת לגיל בגרות. השימוש באתר על ידי קטינים (מתחת לגיל 13) מותנה בקבלת הסכמה מפורשת של הורה או אפוטרופוס חוקי.

6.2. בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשפ"ה-2025, להורה או לאפוטרופוס חוקי של קטין קיימות כל הזכויות המנויות במדיניות זו (עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לעיבוד) ביחס לנתוני הקטין.

6.3. במקרה של סירוב הורה או אפוטרופוס לתת את הסכמתו, הקטין לא יהיה רשאי להשתמש באתר, ונתוניו יימחקו מהמאגר.

7. עדכונים למדיניות

7.1. אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו בהודעה ישירה.

7.2. המשך השימוש בשירותים לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

7.3. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת לבדיקת עדכונים.

8. ניהול הגנת הפרטיות ויצירת קשר

8.1. העסק פועל בהתאם להוראות הדין למנוע פגיעה בפרטיות העובדים והלקוחות.

8.2. לכל שאלה, הבהרה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת:Naniheart96@gmail.com.

8.3. זמן תגובה: אנו מתחייבים להשיב לפניות בנושאי פרטיות ומימוש זכויות (עיון/תיקון/מחיקה) תוך פרק זמן סביר (עד 30 יום), בהתאם לדרישות הדין.

מדיניות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 24.08.2026

חשבון